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Ce que nous recherchons :
Nous recherchons un Commercial B2B de langue maternelle française basé au Cameroun pour collaborer avec une grande entreprise du secteur automobile. En tant que membre d'Essentiel Outsourcing, vos principales responsabilités pour cette campagne sont les suivantes :
Compétences et expérience :
Vous êtes la bonne personne pour ce projet si vous vous identifiez avec les caractéristiques suivantes :
Ce que nous offrons :
Expérience : 1 an en commercial (Requis).
Langue : Français (Requis).
Dans notre société de centres de contact, nous sommes fiers de fournir un service client de classe mondiale qui va au-delà de ce que proposent nos concurrents. Notre équipe d’agents dédiés est formée pour traiter tous types de requêtes clients, des questions simples aux problèmes complexes, avec professionnalisme et efficacité.
L’une des principales façons dont nous ajoutons de la valeur à nos clients réside dans notre approche personnalisée du service client. Contrairement à beaucoup de nos concurrents, qui utilisent des scripts génériques et des réponses automatisées, nos agents prennent le temps de comprendre les besoins et préoccupations individuels de chaque client. Cela nous permet de proposer des solutions personnalisées adaptées à la situation spécifique de chaque client, conduisant à des niveaux plus élevés de satisfaction et de fidélité.
Un autre domaine dans lequel nous nous distinguons de nos concurrents réside dans notre utilisation de la technologie. Nous investissons dans les outils et systèmes les plus récents pour garantir que nos agents disposent des informations et que nos agents disposent des informations et des ressources dont ils ont besoin pour fournir des réponses rapides et précises aux requêtes des clients. Cela inclut l'accès aux bases de connaissances, aux données et analyses, à l'analyse en temps réel, aux analyses et technologies en temps réel, aux technologies de communication, à la communication avancée, comme les chatbots et les assistants virtuels.
En plus de notre approche personnalisée et de notre technologie de pointe, nous offrons également une gamme de services à valeur ajoutée que nos concurrents ne proposent souvent pas. Par exemple, nous proposons des services de traduction linguistique pour aider les clients qui parlent d'autres langues que l'anglais, ainsi qu'un accompagnement spécialisé pour les clients handicapés. Nous fournissons également une formation et un soutien à nos clients pour les aider à améliorer leurs propres processus et systèmes de service client.
Dans l'ensemble, l'accent que nous mettons sur le service personnalisé, la technologie avancée et les services à valeur ajoutée nous différencie de nos concurrents et ajoute une valeur significative à nos clients. En choisissant notre société de centre de contact, nos clients peuvent s'attendre à un service client exceptionnel qui conduit à des niveaux plus élevés de satisfaction et de fidélité.